11月2日，中国消费者协会发布三季度全国消协组织受理投诉情况分析。数据显示，第三季度全国消协组织共受理消费者投诉258232件，同比增长17.43%，其中投诉数量排名前三的分别是售后服务问题、合同问题、质量问题，分别占30.80%、25.37%、20.68%。

在泛家居领域，2021年三季度商品大类投诉数据中，家用电子电器类投诉28126件，居首位，房屋及建材类投诉7037件排在第六位。

2021年三季度商品大类投诉量图（单位：件）

从商品细分领域来看，今年第三季度家具类和装修建材类投诉量居总类别投诉量的前十位。其中，家具类第三季度总投诉量4856件，排第6位；装修建材类第三季度总投诉量为3678件，排第10位。

图为商品细分领域投诉前十位（单位：件）

具体来看，第三季度全国家具类投诉4856件中，质量和售后服务问题最为突出，投诉量分别为1486件和1547件。值得关注的是，关于合同问题的投诉也不少，总共为855件。

在第三季度装修建材类诉量3678件中，质量和合同问题占据比例最多，投诉量分别为1186件、699件。

房屋装修方面，本季度总投诉量为3304件，同样质量、合同、售后服务问题最为严峻，投诉量分别为768件、870件、871件。

总的来看，家居建材类第三季度的投诉量还是比较高，尤其是质量、售后服务、合同问题。

2021年第三季度受理投诉统计表

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