国家汽车质量投诉中心(汽车投诉网已被大众霸屏)
提起德国,大家的第一印象就是“工业基础雄厚”“制造业发达”,德国“工匠精神”更是体现了对技术的不断探索,对优秀产品的执着追求,大众汽车便是来源于德国。大众从20世纪80年代引入中国,凭借优秀的耐久性,出色的产品稳定性,在中国消费者心中的形象非常优秀,像大众的捷达、桑塔纳,更是家用车中的“常胜将军”,很多出租车都选用这两款车辆,而大众车辆的行驶里程则是80万公里起步,发动机、变速器从未出现大修情况,这就是大众在中国消费者心中的印象。
大众汽车质量堪忧
随着中国汽车行业的快速发展,大众也逐渐没落,在自主品牌车辆的引领下,中国汽车行业正在快速进入性价比时代,谁的产品价格低,配置高,质量好,谁就更受消费者欢迎。为了使大众在中国进一步畅销,为了维持大众在中国汽车行业的领军地位,大众便开始对自己的车辆进行国产化升级,在当今汽车行业快速发展的时代,大众很明显没有做好产品质量控制。
不知道大家有没有关注汽车消费者投诉网站,现在国内比较有名的就是车质网,根据该网站统计结果,大众车辆投诉量连续数日霸屏,很多人把“故障率高”的原因归结到庞大的汽车基数,毕竟流通到市面上的车辆越多,出现问题的概率越大,但这不足以说明大众汽车没有问题。
从高端到低端,大众投诉量霸榜
根据消费者投诉结果可以看出,Top5位置分别为一汽大众探岳、迈腾、速腾,上汽大众途观L,还有一汽大众奥迪A4L。大众车辆问题点众多,并且问题点五花八门,包括发动机排气故障,车辆油耗较高,变速器异响,变速器几点控制单元损坏,制动系统异响,轮胎开裂,发动机启停系统故障,而大众的高端品牌奥迪A4L,则出现了比较低级的漏防冻液的现象。
大众问题点最多的便是双离合变速器,根据迈腾、速腾、途观L车主投诉,大众双离合变速器非常容易出现异响、顿挫现象,双离合变速器的异响主要是在低速行驶时,变速器内部有齿轮啮合、打齿等声音,低速一二档升降档时,整体换挡感也不是很平顺。现在大众迈腾双离合变速器,过质保期以后,甚至出现了机电控制单元损坏,而更换该控制单元价格昂贵,2万起步,由于车主问题点众多,这也引发了车主们的集中投诉。
大众探岳的故障则是发动机颗粒捕捉器故障,该颗粒捕捉器经常性堵塞,造成发动机燃油消耗突然升高,有时候该车辆的平均驾驶油耗都高达15L/100km,该故障率很高,消费者急需解决。
奥迪A4L,乃是大众集团高端品牌,高端品牌意味着高端质量,这款车也遭到消费者不间断的投诉,其中投诉量最多的变速器发动机冷却液泄漏,每次车辆保养时,不仅要更换发动机机油、机滤,还要添加发动机冷却液,而这其中的根源便是发动机节温器损坏,导致冷却液泄漏。
总结
大众最近这几年的问题点,全部集中于涡轮增压发动机、双离合变速器两方面,而这两方面也是大众在中国主打的新领域,大众早期没有自己的自动变速器,为了迎合车主们的购车意愿,大众独自开发了自己的双离合变速器,但双离合变速器开发的路程太过坎坷,导致大众汽车质量堪忧;大众为了降低车辆油耗,便将涡轮增压发动机引入到现代车辆上,通过小排量涡轮增压发动机代替大排量自吸发动机,以降低车辆油耗,而涡轮增压发动机开发路程也不顺利,像EA888系列发动机出现了烧机油现象,现在又出现了奥迪A4L发动机漏防冻液问题。
其实我们都认为,大众作为世界五大车系之一,要钱有钱,要技术有技术,要品牌有品牌,但大众汽车最近几年的质量的确堪忧,这是无法否认的问题。
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