张阿姨：为民哥，最近我身边的老伙伴都在添加“北京96156服务微信”，这是怎么回事啊？

为民哥：是啊张姨，今年10月21日，北京市民政局发布了相关通知，号召全市北京通-民政一卡通（含养老助残卡）持卡人及家属，尤其是基本养老服务对象、高龄老年人津贴、失能老年人护理补贴发放对象本人及家属添加“北京96156服务微信”。

张阿姨：加这个是干什么用的？

为民哥：添加“北京96156服务微信”为好友后，关于养老的咨询、建议或投诉，您都可以联系“北京96156服务微信”，有专属客服为您服务！下面我来具体给您解释一下。

什么是“北京96156服务微信”

北京市民政局委托“北京市96156居家养老服务平台”建立了“北京96156服务微信”专属线上服务工具，作为北京通-民政一卡通（含养老助残卡）持卡人群线上服务受理和宣传咨询渠道，确保北京通-民政一卡通（含养老助残卡）持卡人群权益。

“北京96156服务微信”能提供哪些服务

养老补贴津贴相关服务

1. 提供失能老年人护理补贴、高龄津贴等发放记录、消费记录、余额情况查询；

2. 提供失能评估单位、失能护理补贴服务单位、高龄津贴服务单位网点查询、监督咨询；

3. 提供持卡权益人实名身份认证、（亲属）代办人认证，办理失能老年人护理补贴、高龄津贴等网上支付功能。

北京通-民政一卡通(含养老助残卡)相关服务

1. 办卡咨询及办卡申请受理；

2. 卡片延期、补卡咨询及受理；

3. 免费乘车、免费公园政策咨询、网点查询；

4. 优惠折扣服务网点查询；

5. 享受专属福利、社会化优待查询及办理；

6. 用卡相关投诉受理。

通俗点说，帮助持卡人及家属了解电子券/失能券什么人可以领、什么时候发、能在哪儿花、哪有折扣优惠信息、花哪儿了、还剩多少、有问题找谁。

谁需要添加“北京96156服务微信”

北京通-民政一卡通（含养老助残卡）持卡人及家属，尤其是基本养老服务对象、高龄老年人津贴、失能老年人护理补贴发放对象本人或家属，添加“北京96156服务微信”，可享受各项服务和功能。

张阿姨：这个“微信好友”能为老年人提供点对点专属服务，真是不错，那我要怎么添加呢？

为民哥：张姨您别急，添加方法很简单，您按着我说的做就行了~

“北京96156服务微信”如何添加？

一、以下两种添加方式您可任选其一

方法1：打开微信，点击右上角“+”号，选择“扫一扫”，扫描下方二维码。

方法2：微信搜索“北京市96156居家养老服务平台”公众号，点击下方“我的权益”-“96156服务微信”。

二、按以下步骤操作，添加“北京96156服务微信”为好友

第1步：请选择您所在的区，确认后点击“提交”

第2步：提交区信息后，出现该地区专属二维码，长按识别并添加

第3步：选择下方弹出的“北京96156服务微信”

第4步：选择“添加到通讯录”

第5步：点击“发消息”，进入“北京96156服务微信”

第6步：您已完成“北京96156服务微信”好友添加

【小贴士】如果您在添加“北京96156服务微信”为好友操作过程中遇到问题，可搜索并关注“北京市96156居家养老服务平台”微信公众号，在对话框留言咨询。

编辑：佳祥 安安