1月26日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，通知明确，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

那么，作为房贷一族，大家都十分关心延迟还贷的问题，对此各家银行是如何执行的呢？就此问题，2月1日下午，笔者通过客服热线和微信平台分别咨询了中农工建“四大行”。

中国银行：三种情况可延后，需致电所在区域银行

中国银行95566客服人员告诉笔者，目前属于疫情防控期间，主要针对于三种情况可以延后还款：第一种是针对湖北省办理的贷款客户，可以延后还款；第二种是参加了疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及因为疫情被隔离了的人员，是可以延后还款；第三种是对于受到疫情的影响，暂时失去了收入来源的客户，是可以调整还款安排，延后还款的。该工作人员称，如果是因为这种情况要办理延后还款的业务，就需要致电所在地区的贷款银行的电话，咨询详细的一个办理条件和办理方式的。另外，关于延后还款时间，这名工作人员称，对于前两种情况是可以延迟11天还款，对于第三种影响收入的这种情况，没有登记详细的延后还款期限。

农业银行：疫情影响造成逾期的，一律不视为违约

笔者拨打95599客服人员回复称，对于疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整按揭、房贷、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间，在符合法律法规和监管规定的前提下，对受疫情影响，非个人主观原因造成的贷款、信用卡贷款、农户贷款发送逾期的，一律不视为违约，不计入违约客户名单，不计收罚息。对于具体时间和细节，该工作人员称正在制定细节中，具体的可关注农行的公告，或者过几天再拨打电话进行确认。

目前，公告在农行官网上还没有公布，希望尽快公布公告。

工商银行：疫情解除后申请，核实后将恢复征信

笔者通过中国工商银行电子银行微信公众号进行了咨询，该号回复称：疫情期间，建议您优先通过网银、手机银行、云闪付平台等线上渠道还款，如确实难以按时还款，请在疫情解除后向贷款经办行提出申请，经核实后我行将减免疫情防控期间的贷款罚息，恢复征信记录。

建设银行：客服登记信息，反馈到当地个贷中心

中国建设银行95533客服人员回复称：如果因为疫情影响，导致贷款没有正常还款，发生逾期的话，我行不进行催收，原则上不上报征信的，如果你有这方面诉求的话，我们可以登记你的姓名联系方式，帮忙反馈报备到当地的个贷中心，等疫情过去后，到时候客户经理会联系你，到时候会妥善处理这个事情。

​当然，也有好多人的贷款是在其他银行，那么如果想了解，也可以拨打起客服电话转人工进行咨询。一般情况下，延期还款都是需要申请的，需要提前申请。

附：主要银行客服热线

1、中国银行95566

2、工商银行 95588

3、招商银行95555

4、农业银行 95599

5、建设银行 95533

6、兴业银行 95561

7、民生银行 95568

8、中信银行 95558

9、交通银行 95559

10、邮储银行95580

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