2012年6月底，阿里巴巴北京分公司销售部为期一个月的团队业绩大PK将接近尾声。

距离最后的业绩公布还有2天，在这紧要关头，所有团队都在为最后的胜利而努力，老沙带领的A团队和老朱的B团队也是如此，但两个队却呈现不一样的景象：

A团队的销售激情昂扬，群策群力，都想着各种招数签约订单，已完成业绩的主动帮助还未完成的同事，并且直到公布成绩的前一夜，所有成员都工作至晚上12点，相互之间没有抱怨，更多的是互相理解，他们把团队的荣誉当成自己的事。

B团队的销售们像霜打了茄子，缺乏斗志，各成员单打独斗，业绩不理想的想请优秀的同学帮忙，却被各种理由推诿，甚至在最后的关头还有争抢客户的情况，团队每天也是到点下班，似乎这pk战役在他们眼里不太重要，可有可无。

最终A团队超额完成目标，拿到了应有的奖励，并且在这一次pk之后，A团队整体的士气和凝聚力，都超乎往常。

对企业来说个人的力量永远是微弱的、有限的，想凭一己之力将企业发展推向新台阶几乎是天方夜谭，所以优秀的个人不如优秀的团队，而凝聚力是一个优秀团队最基本的素养。

那么，如何提升团队凝聚力，打造一支高效、强悍的队伍？今天和大家分享三点体会供参考。

01

统一目标，强化目标管理

统一目标就是统一方向，团队管理者要善于把企业的发展蓝图变成个人的目标和追求，让员工在工作中收获成就感、增强责任感，在团队中形成与公司利益与共的思想，才能真正激发团队的凝聚力。

那么，要如何实现目标统一，核心关键在于目标管理。

首先，目标的制定必须符合SMART原则，即目标必须是具体的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以达到的（Attainable）、是和其他目标具有相关性（Relevant）的，且必须具有明确的截止期限（Time-based），五个原则缺一不可。

其次，目标的制定必须取得员工的共识，上下一致，才能形成统一认知。

因此制定目标时需要采取自上而下和自下而上相结合的方式，通过目标定向、目标调正、目标确认、目标承诺的方式，强化目标感，达成共识。

再次，目标制定后必须配套达成目标的相关计划，将目标进行逐层分解并制作各阶段支撑目标达成的实施计划，有责任人、有方法、有步骤、有检视、有时间节点、有过程管控、有辅导、有纠偏调整、有结果应用。

02

制定考核方案，激发团队动力

光有目标和计划是不够的，团队积极性的激发还需要外部的激励手段来提升，目标完成情况必须与奖惩相挂钩，才能真正体现公开公正公平的管理原则。

同时也能让优秀的人、努力的人有更强的动力，让后进者在对比中鞭策自己，形成内部比学赶超的良好竞争氛围。

所以要激发团队的动力，必须根据目标和相关条件制定科学合理的考核方案，将过程考核和结果考核进和综合考评。

通过过程考核，强化过程管控，及时发现问题及时处理问题，保证结果不出偏差，同时，进行结果考核，奖优罚劣，树立标杆，强化结果导向。

要注意，考核过程既要重视量化考核，也要注意定性考核。量化考核通常指可以通过数据客观体现的指标，而定性指标更多强调的是态度、责任、协作等主观指标，只有将主客观有机结合，才能更有效达成激励目标。

03

完善机制，增强团队合力

团队凝聚力在一定意义上来说，就是团队形成标准化的运作流程之后，各司其职，共同追求一个结果的合力。

所以从这一点来讲，提升团队凝聚力，就要建立科学的组织架构，明确规章制度，形成规范的工作机制。

科学的组织架构是确保团队职责分工明确、流程接转有序、责权利明晰的前提。

从装饰企业来讲，由于装修业务的特殊性，无论规模大小，都需要多部门进行支撑，所以就经常出现部门设置不合理，职责分工不明晰，流程不通畅，内耗极为严重等一系列问题。

比如客户签订了装修合同之后，公司的施工队在开展施工工作的时候，设计师频繁修改图纸而不告知、产品部产品进场进度不透明，工程部每天花大量时间去“打听”信息，施工进度受影响，客户满意度也因此受影响。

这类问题看似是协作问题，但从根源上来讲是由于机制不完善导致的。

没有人强调设计师要主动、及时与工程部沟通图纸、产品部要及时与工程部沟通产品进场进度，没有人对衔接的失误负责，这些问题都需要通过机制设计来解决。

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（图源网络，侵删）

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