尚品宅配的原点，是用不断的创新逐步满足大量消费者 “拎包入住”的需求。

近年来，作为一家有着深厚互联网基因的家居企业，尚品宅配以信息技术优势深化系统开发，为设计、生产、交付等环节赋能，利用技术优势，持续深化“科技大基建”，实现从家居制造信息化到家居装修信息化，推进家装向软硬结合模式升级。

2021中国家博会（广州）即将到来，在此之前，CIFF联合77度对尚品宅配总经理李嘉聪先生进行了展前采访，看IT基因如何让尚品宅配拥有快速适应变化、转型发展的技术。

读懂需求

捕捉年轻化设计语言

以往的定制家居只解决功能性与实用性问题，而现在要解决的问题还包括审美、工艺、情怀、生活方式、环保理念，甚至产品工艺细节，都要进行符合现代消费者的消费升级。

“国货品牌的创意吸引了大批新生代消费者。在产品研发上，保持‘年轻化’趋势，解决消费者的深层需求，是关键所在。”

李嘉聪告诉我们，在贴近“年轻化”的需求上，尚品宅配近两年陆续推出更符合年轻人家居审美偏好的产品。

譬如“锦绣东方”“暮雪江南”新中式空间，通过“新审美、新用材、新设计、新智造、新配套”打造年轻人喜爱的新中式空间；如“陈立坚大师设计空间”，“意式轻奢•云梦芭蕾”等，将现代、简约、精致与不同设计风格有机融合，读懂年轻人的需求。

此外，尚品宅配不断尝试与年轻人喜爱的品牌进行跨界合作，如2019年与“国潮”代表的故宫宫廷文化合作推出联名空间，2020年与樊登读书推出联合书房解决方案等，均赋予了品牌更贴合年轻消费者的设计语言，同时也塑造了品牌年轻化的形象。

李嘉聪表示，尚品宅配将凭借信息化技术优势洞察并解决消费者需求，通过大数据研究、通过软件技术迭代升级，快速推陈出新，不断解决家居行业痛点及消费者痛点，让年轻人拥有属于自己风格的定制化家居生活。

未来，尚品宅配将强化品牌年轻化特质，从品牌视觉形象上进行年轻化升级，设计全新的品牌logo、slogan，贴近更多年轻人；同时深化个性化定制概念，在智能设计+智能制造+智能交付的技术加持下，完全实现年轻人对家居住宅各式各样的想法。届时在中国家博会（广州）上，尚品宅配会针对年轻化市场推出哪些新品，我们还将拭目以待。

流量拓新者

打造全链路营销闭环

尚品宅配始终坚持以用户需求为导向的战略方向，以及信息化技术优势，使之在面对市场变化与消费升级时，能够迅速做出调整与转型。

尚品宅配×赵丽颖签约仪式

“我们在前几年就开始布局，培养了家居界十大网红，2020年启用直播明星、培养自己的主播，开展全国门店主播101创造营计划，打造行业首个MCN学院，从公域获客赋能，到私域圈养转化，到总部直播促成交，形成全新营销闭环。”

李嘉聪表示，作为家居行业的“流量拓新者”，尚品宅配利用自行培育并成功孵化的粉丝数过亿的短视频直播超级IP，开创了家居行业的直播带货热潮。尚品宅配集团旗下新居网MCN机构深耕家居领域13年，拥有完善的原创IP运营体系，具有强大内容创作实力，善于打造爆款视频内容。

尚品宅配入选“70周年70品牌”

同时，尚品宅配孵化了千万粉丝量级的网红大V“设计师阿爽”，从公域流量进行引流获客，借助线上服务模式锁客，结合直播平台进行私域流量直播带货，实现了大额成交转化。

“至今，尚品宅配已在多平台构建起粉丝量过亿级的官方大V+红人大号的线上传播矩阵，打造品效结合的运营新模式，并通过强化创新O2O营销引流模式，发力直播内容创新，抢占5G新高地。”

深研数字化

IT基因加持技术服务

这些年来，尚品宅配在行业内创新打造了“C2B+O2O”商业模式，并且以软件技术、创新能力、先进的柔性化生产工艺、云计算和大数据实践，成为中国工业4.0的样本。

李嘉聪介绍，在设计端，尚品宅配借助AI云技术对现有的三大数据库（户型库、产品库、方案库）进行全新升级，AI软件可以实现一分钟输出3套专业级别的效果图，大幅提升设计效率和方案质量，让设计师转型为顾问型服务人员，为用户提供更高效、个性化的高品质设计服务。

在制造端，尚品宅配自主研发的基于云计算、人工智能的智能生产平台，用数据打通了家居定制服务的销售、生产、物流环节，解决个性化定制与大规模生产的天然矛盾，生产效率大幅度提升，智能制造工厂日产能最高可达50万件；材料利用率最高可达93%，有效减少资源浪费。

在交付端，尚品宅配自主研发家装行业适用的BIM系统，提前模拟装修的全过程（包括虚拟装修设计、材料成本核算、施工模拟、指导施工、施工验收等），并可视化呈现。该系统可提前发现及规避在装修中可能存在的施工问题；输出精准的材料订单、全套施工图纸、调度指令、5G施工模型，有效规避出错、提高效率、降低成本。

2020年，尚品宅配率先启动了线上服务流程，从总部到全国各地门店，建立线上服务系统，让消费者足不出户就可以享受到免费的家居设计服务，“让定制变得像APP点外卖一样简单”。

调整体系

全面推进整装模式

“尚品宅配成立的初衷是成为平台式的家居服务解决方案商，消费者对房子有什么需求导向，尚品宅配就去解决。尚品宅配原来的产品线是定制家具，现在开始迈进整装领域，打造一站式的解决平台。”

现在，定制化、智能化家居产品越来越受到青睐。在满足家居功能化、健康化、智能化消费需求的同时，新生代消费者更倾向于快速、省心、性价比高的一站式家装服务，因此软硬一体化的整装模式也逐渐成为家装大趋势。

未来，尚品宅配在当地不仅仅是定制家具企业，而是成为能提供全屋整装+全屋定制+全屋配套，解决有关“家”的一切问题的服务商。

2021年，尚品宅配将重点打造“看着BIM做装修”的一站式家装解决平台。自营城市全面转型整装，开通新的“圣诞鸟整装” 城市；在帮助加盟商转型方面，尚品宅配将先在存量加盟商中优选大商来有序推进。

李嘉聪表示，未来，尚品宅配将调整加盟体系以推进整装模式。公司传统加盟零售业务的开展思路重新回归“招大商、开大店”的策略。2021 年将全面在11个直营城市推进自营整装业务，并且部分优秀的加盟商也已经开始跟随直营的脚步切入整装赛道。

“中国家博会开展多年，已成为行业先锋盛会。愿家博会持续发挥创新引领作用，为家居企业赋能，为协同发展助力，预祝第47届中国家博会圆满成功举办！”