从网游出现的那一刻起，游戏制作者（或运营者）与玩家必定殊途：

-游戏运营者想要获得更多的“氪金”，就必须骗氪，但所行方式通常会降低玩家们的游戏体验

-对于游戏玩家来说，自然是希望用越少的“氪金”获得更多的游戏物品——又或者根本不氪金，白给奖励最好

不过从本质来看，游戏就是服务业，游戏玩家则为消费者。若在游戏之外再笼罩一层游戏，那么游戏运营者与玩家之间，是一个玩家必输零和游戏（物质层面）。

《原神》祈愿：派蒙和萤

当然，偶尔也需站在精神层面的角度来看待问题：

-当游戏体验足够优秀，玩家与游戏运营者也能算是双赢

只是精神终究还是基于物质，现实世界终究不是裴多菲那句“生命诚可贵，爱情价更高；若为自由故，二者皆可抛”的偏执妄想。

物质与精神——米哈游“兔女郎事件”根本解析

近来，《崩坏3》玩家给米哈游的反馈，引来了无数其他游戏的吃瓜玩家。

《崩坏3》外服活动场景

《崩坏3》兔女郎事件的起源，是米哈游在外服设计的一个活动。设定容雍华贵的女武神，一场魔幻的舞步，令米哈游设计了数载的角色支离破碎。

米哈游设计的活动

有玩家认为：

-《崩坏3》外服活动只是压垮骆驼的最后一根稻草

但事实真是如此吗？把事情分解成【精神与物质】两个层面分析，或许能得到视野更为广阔的答案。

兔女郎-符华

将这件事对比往日。

往常游戏出现运营瑕疵，不会如此严重，因为顶多只会在【精神/物质】其中一个维度令玩家不悦。于是我们可以看到：不论《崩坏3》如何调整角色强度、深渊环境，总有部分“奇怪的玩家”几乎无感，因为这类玩家压根不在意数据——只要角色立绘、人设符合预期就行了。

不起眼的“兔女郎”，真的是压垮《崩坏3》的最后一根稻草？

米哈游角色-符华

这也是为什么《崩坏3》游戏早期的“0.98事件”，也没有此次兔女郎这么惹火的原因。因为0.98只是一个维度，而此次的外服活动则从“精神”和“物质”全方面，给了玩家一记重重的暴击：

-物质：凭啥外服奖励比国服丰厚？

-精神：自己最喜爱的、为之大量氪金的游戏角色，遭到了彻底破坏，人设支离破碎

《崩坏3》丽塔

人是精神、物质杂合的，当两个层面的游戏体验同时被破坏，全部玩家无人幸免。

《崩坏3》应该如何应对“兔女郎”事件

米哈游是否彻底分析清楚了“兔女郎事件”的成因，这应该是有的。

符华的舞蹈

但不论如何，冷处理都不是一个好的处理方式。而解决方式也并非直接给10张扩充卡就行了，或许应当尝试从两条线路依次展开：

-先行尝试尽可能地修复女武神被毁掉的人设；其次再给玩家补偿奖励。

哪怕修复《崩坏3》角色设定破镜难圆，但米哈游至少让玩家知道正在尝试去做，给足了心理预期，这时候再给10张扩充卡的奖励。这样做比直接给补给卡要好得多——如果不去弥补对玩家精神层面的失望，就算给30张扩充卡也无济于事。