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最近，江西抚州的一对父母向《都市现场》反映，他们正在读高三的女儿小李不愿去学校上学了，原因是脸上多了两个不小的疤痕。

小李今年17周岁，看小李之前的照片，小李颜值在线，喜欢cosplay。不过，小李的母亲饶女士告诉记者，女儿小李的嘴角从小就有两块黑色的印记。为了女儿考艺术学校的需求，去年3月，她在当地一家美容店交了费用，想淡化女儿脸上的黑色素。

小李的母亲 饶女士：去年的3月8号，交了700元，200元发的微信，500块钱给的现金，老板娘说可以做掉。

交费当晚，在店家的安排下，他们给小李进行了一次淡化黑色素的处理。

当事人 小李：我觉得后面造成疤的原因，很大一部分是因为用了腐蚀剂。

记者：为什么是说腐蚀剂呢？

当事人 小李：就是感觉它有腐蚀性。

记者：你是怎么感觉出来的？

当事人 小李：就是刺痛，火烧的那种感觉。

几个月后，小李发现，嘴角的黑色素不但没有淡化，反而还增生出了一些疤痕。为此，小李的父母多次找到店家询问情况。之后，店家给提供了一种药水给小李擦用。但即便如此，小李脸上的疤痕也没有祛除的迹象。

小李说，现在只要有人看到她嘴角的疤痕，都会问她怎么回事，对她来说，打击很大。

小李的父亲 李先生：我对我的女儿寄予了厚望，本来在戏剧学院给她争取了名额。花季年纪，一个好的前程，做父母的都有这个心愿。现在造成她的脸蛋受损，戏曲表演一类就无从谈起了。她为什么要去做这个疤，就是希望完美一点。

店家有何回应 此事该如何解决？

为了这事，小李一家没少和店家交涉，但是，对方一直没有拿出让他们满意的处理态度。之后，他们把问题反映给了相关部门。

给小李做美容的，是在抚州市龙山北路的“丽颜阁”美容店。3月17号，一见到记者，店主艾女士就上了二楼，并将房门上锁了。随后，店家艾女士还报了警，不久，警方来到了现场。

面对民警的开门请求，艾女士也没有将门打开。等民警和记者离开现场，美容店的大门也被关上了。当地卫生健康综合监督执法大队工作人员告诉记者，对于小李的投诉，他们正在调查当中。

卫生健康综合监督执法大队执法人员 黄卫：一直在调查这个事情。她是2月23号直接到我们这边投诉的，她上午来投诉，我们下午就到那里现场调查。针对这个事情，我们还在进一步调查。

在执法人员的沟通下，最终，店主艾女士答应跟记者聊两句。

丽颜阁店主 艾女士：因为她是胎记，我们做的祛斑处理，而且当时我们并没有营业，因为是隔壁邻居，再加上是朋友的朋友，她就问我试试看能不能起到淡化的作用。

店主艾女士说，她与小李一家人协商了多次，不过都没有结果。眼下，小李嘴角的疤痕确实急需修复。对于这一情况，店主艾女士也表了态，她愿意承担小李修复疤痕的费用。

丽颜阁店主 艾女士：她说要去上海最好的医院，不管是车费、路费、还是自己开车去，所有的费用由我们出，不用他们去承担这个东西。

目前，当地的市场和质量监督管理局以及卫生健康综合监督执法大队已介入调查。

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