​装修作为一个传统行业，离不开好的服务，把服务做好，就能留住客户的心。装修公司都会强调质量、诚信、服务等品质，而鞍山齐家装饰便是一个讲究言而有信的口碑家装品牌。

鞍山齐家装饰店面经理-李经理 接受品装网采访

诚信为本，解决业主刚需

在问及李经理家装行业最不可或缺的品质时，李经理不假思索地说出两个字：诚信。在李总眼中，所有的服务性行业诚信都是最重要的，尤其是家装行业，要说到做到，承诺给业主什么就必须做到什么。

业内依然存在这样的现象：通过故意丢项落项、降低材料质量等行为来降低单值，就为了提高签单，李经理表示这种行为非常不可取，既影响公司形象口碑又不利于公司长久发展：“如果一个企业想做久做长，保证品质，做到言而有信是最重要的。”

李经理也主张与客户交朋友，但他表示与客户交朋友是装修完成的事情，因为装修过程中有利益关系，装修结束后才是真正交朋友的阶段。也就是售后的阶段：“出现问题不要推诿，该怎么解决怎么解决，不敢说十全十美，但尽量圆满，让客户舒心，把朋友处好！”

售后无忧，延伸产业链条

考虑到80后、90后已经成为家装行业的主流消费人群，李经理以北上广深为例，目前一线城市基本上是精装房居多，大多数人没有时间看管装修，更希望直接拎包入住，省心省力。

对此，齐家装饰的目标更加长远，也更有野心。如今装企提供的服务项目以基础装修+主材、全屋定制居多，未来齐家希望把产业链做长，将软装配饰、家政等加进来，包括每个月的米面粮油，为业主提供全方位的链条服务：“服务一次以后，希望给您做后续。这是我们的一个愿景。”

此外，李经理也为亟需装修或有装修需求的人给出了专业建议：“选择装修公司就是选人。看设计师能不能符合你的要求。”通过设计师的专业在装修上做合理建议，规划房间的合理使用面积，做到空间优化。

同时建议装修过程中把控质量，多注意隐蔽工程，如防水等。“我们家在隐蔽工程上是终身质保，只要房子不倒，什么时候有问题都可以找我们。”

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互联优势，助力家装引流

提及当下装企的痛点和难点，李经理表示“引流”是重中之重：“装修是客户刚需，但市场上大大小小的装修公司，选择太多，怎么引流、让客户到我们这来是装修公司、建材商、主材商共同关注和头疼的问题。”

公司择址在大德家私城，主要是考虑到大德是鞍山装修公司集聚地，希望借助大德的力量，建立一个平台，聚集志同道合的人，做一些为客户服务的事。而这与品装网的初衷不谋而合。

“互联网家装是以后的趋势。”选择与品装网合作，也是希望通过互联网的力量，共同发展，互利共赢！