“六一”儿童节，茶颜悦色在重庆的4家门店同时开业。

然而，开业首日便引发大量消费者的吐槽，“重庆茶颜悦色被曝直播拉黑网友”、“重庆一杯茶颜悦色被炒到180元”等相关话题迅速冲上热搜。有网友调侃“喝了能多活几年吗”，得到3170个赞。

其实，这两年茶颜悦色一直是话题焦点，比如薪资调整风波、老板员工互撕、长沙闭店潮等等，将茶颜悦色内部管理失控问题暴露在公众视野，引发质疑声不断。

茶颜悦色回应加价行为

6月1日，茶颜悦色重庆门店正式营业，4家店分别位于重庆来福士、龙湖时代天街、龙湖北城天街、万象城四个购物中心。在崔莺莺执扇图的红黑色Logo下，茶颜悦色门店前排起了一圈又一圈的消费者，他们翘首以盼，期待着早点喝上自己的“茶颜重庆第一杯奶茶”。

图源网络

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溜粉严重、拉黑网友、天价奶茶……网友对茶颜悦色重庆首秀的集体吐槽，可以说是大型翻车现场了！

据了解，茶颜悦色为了给重庆门店造势，在正式营业前通过短视频平台直播销售优惠券、手摇沫泡奶茶等产品，但直播中把网友拉黑，宣传的秒杀产品种类、数量与实际不一致等情况遭到网友疯狂吐槽。茶颜悦色解释称，发现部分网友刷屏，因担心影响到其他观看人员的感受，在进行了口头提示但仍无缓解后做了拉黑动作，现在已经解除黑名单。

排队等时太长也引来了大家的不满，有消费者抱怨早上8点就去门店外排队， 4小时之后才取到号。而在闲鱼等平台，嗅到商机的黄牛开价180元一杯可以代购，而且180元只是跑腿费用，奶茶费和配送费需要买家自付。针对“加价代购、代排队”问题，茶颜悦色官方公众号发文回应，“目前外卖平台上加价销售的茶颜并非官方行为，从食品安全考虑表示抵制，也在和平台投诉与交涉中。”

年内重庆门店或增至20家

选择进入重庆，茶颜悦色在4月2日官宣时直言不讳：面对更加不确定的2022年，为了让更多被迫闭店的小伙伴能有事干，这次我们必须去找寻更大的市场，更多的城。

图片来源：茶颜悦色官方微信公众号

茶颜悦色创始人之一孙翠英表示，会从长沙总部调派一两百人直接进入重庆，“期望年内在重庆开店总数达到10家至20家”。据官微披露，重庆来福士四楼店预计在6月中旬开门，而目前已经确定的南坪协信、新光天地、西城天街的茶颜门店都在装修中，大概7月份就会开业。

事实上，重庆是继武汉、深圳之后，茶颜悦色在湖南省外扩张的第三城，另外还透露过在西安、苏州、南京、成都等地开店的想法。

不过，走出去并非易事。对于目前的茶颜悦色来说，跨区域布局对于内部管理和供应链水平的考验不小，与此同时，在竞争激烈的新式茶饮市场，在奶茶店遍布的核心商圈，如何保证新鲜感和热度是其面临的一项巨大挑战。

长期以来，茶颜悦色在长沙以 “五步一家” 的高门店密度和低客单价，在长沙的各大高客流地段占得先机，并借此率先完成了对消费者的培育。而如今，茶颜悦色走向全国，其身上的网红属性和神秘感可能随之消失。

值得注意的是，2021年，在茶颜悦色的大本营长沙曾三次出现集中临时闭店情况，茶颜悦色也通过官方微博回应称“长沙是有七八十家临时闭店了”。随后又表示，公司还撑得住，已做好了打持久战的准备。

一周内在渝成立6家新公司

茶颜悦色是湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司旗下品牌，成立于2015年3月，以茶饮和甜品为主打，在长沙地区有100多家直营门店。在江湖地位上，成了继臭豆腐、橘子洲头、岳麓山之后，长沙的第四张名片。

天眼查App显示，今年5月一周的时间内，茶颜悦色接连在重庆成立6家新公司。

其中，重庆茶悦你我餐饮管理有限公司于5月5日成立；5月6日-5月11日，重庆市行露饮品有限公司、重庆市白灵饮品有限公司、重庆市羽丝饮品有限公司、重庆市北风饮品有限公司、重庆市乐庆饮品有限公司相继成立。6家公司法定代表人均为孙翠英，注册资本均为500万人民币，注册地址分布在渝中区、九龙坡区、江北区。

截图来源：天眼查

股东信息显示，重庆茶悦你我餐饮管理有限公司由湖南茶悦文化产业发展集团有限公司全资持股，另5家公司则为重庆茶悦你我餐饮管理有限公司全资子公司。

文|王凡